COMO SE PROTEGER DE FRAUDES E GOLPES FINANCEIROS? Chegou a hora de descobrir! • Não forneça dados pessoais, senhas e informações sensíveis por telefone, e-mail, redes sociais e aplicativos de comunicação instantânea. • Fique atento: o CCB Brasil não solicita confirmação de dados pessoais relacionados a contas bancárias, senhas e cartões por telefone, SMS, e-mail ou por outros meios. Jamais forneça dados para alguém que se identificar como operador de central de atendimento. • Não responda, por quaisquer meios, mensagens de empresas ou instituições desconhecidas. • Evite abrir e-mails, aplicativos de mensagens instantâneas ou SMS, e clicar em anexos ou links enviados por desconhecidos. • Sempre ative a função de segurança “duplo fator de autenticação” em suas contas na internet que oferecem essa opção: e-mail, redes sociais, aplicativos, sistemas operacionais etc. • Desconfie de promoções muito generosas ou promessas de dinheiro fácil na internet. • Não efetue depósitos prévios a título de confecção de ficha cadastral, aprovação de crédito, impostos etc. pois este procedimento é ilegal. • Ao criar um perfil em redes sociais, defina a sua preferência de configuração de privacidade de suas publicações, priorizando sempre que possível para somente amigos ou para determinados grupos e tenha cautela com o excesso de exposição virtual, pois as informações disponíveis podem atrair criminosos e colocar em risco a sua segurança e a de sua família. • Caso receba alguma ligação suspeita, não passe nenhum de seus dados. Termine a chamada, aguarde 5 minutos e entre em contato com a central de atendimento do seu banco pelos canais oficiais - aqueles que você encontra no site da instituição. O tempo de espera é importante para que a sua chamada não seja interceptada pelos fraudadores. CANAIS DE ATENDIMENTO: • SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor: • Crédito Consignado e Veículos (Varejo): 0800 725 0048; • Empresarial (Corporate): 0800 701 0224; Atendimento de 2ª a 6ª feira, das 9h às 18h, exceto feriados nacionais. • Para falar com a Ouvidoria do CCB Brasil, você deverá ter em mãos o número do protocolo de sua ocorrência anterior, obtido através do SAC. • Ouvidoria: 0800 725 2242; Atendimento de 2ª a 6ª feira, das 9h às 18h, exceto feriados nacionais. · Central de Atendimento: 0300 010 0242. · Deficiente Auditivo ou de Fala: 0800 940 0649. · Atendimento Presencial ou correspondência: Av. Paulista, 283 - 15º andar - Cond. Edifício Santa Catarina Bela Vista - São Paulo - SP - CEP 01311-000 De 2ª a 6ª feira, das 10h às 16h, exceto feriados nacionais. |
