Dúvidas frequentes

• Microcomputador ou dispositivo móvel com acesso à internet.
• Navegador de internet de sua preferência:
  • Internet Explorer (9.0 ou superior).
  • Mozilla Firefox (versão 18.0 ou superior).
  • Google Chrome (versão 24.0 ou superior).
  • Safari (versão 6.0 ou superior).
  • Opera (versão 46.0 ou superior).
• Opção Javascript habilitada no navegador.

Sugerimos que sempre sejam utilizadas versões atualizadas dos navegadores, adquiridas nos sites dos próprios fabricantes.

É o nome de usuário em formato alfanumérico, que será enviado a você para utilização no acesso ao e-Banking. Este código não muda, memorize-o.

É sua senha pessoal e intransferível para acessar o seu e-Banking CCB Brasil. Memorize-a.

Por medida de segurança, a senha de acesso será bloqueada após cinco tentativas inválidas. Na terceira tentativa inválida, o sistema exibirá um “captcha” com imagens para que você possa realizar as duas tentativas restantes.

Caso sua senha seja bloqueada, após 5 tentativas, entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente Empresa e Pessoa Física - Correntista.

Assinatura eletrônica é uma segunda senha de segurança a ser utilizada somente quando houver mudanças em seu perfil e ativação de token.

Ligue imediatamente para a Central de Atendimento ao Cliente Empresa e Pessoa Física - Correntista.

Siga as instruções na página Acesso Fácil, deste manual.

Ter acesso ao e-Banking não quer dizer que você poderá acessar o Portal de Câmbio e o Sistema de Assinatura Digital.  Existe um contrato de adesão, à parte, a ser assinado. Converse com o seu gerente de negócios ou entre em contato com uma de nossas agências.

Sim. Desenvolvemos o sistema tendo sua segurança como nossa prioridade. Para isso, utilizamos as técnicas mais modernas de criptografia e proteção de dados. Além disso, para as transações mais sensíveis, como a emissão de uma TED, por exemplo, um segundo fator de autenticação é solicitado.

• Troque sua senha periodicamente e utilize sempre as versões mais atualizadas dos navegadores internet.
• Não compartilhe seus dados de acessos (código, assinatura eletrônica e senhas) nem o seu token com outras pessoas.
• Não utilize computadores públicos (lan houses, quiosques, hotéis, etc.).
• Evite conexões Wi-Fi públicas para acessar o seu e-Banking.
• Mantenha seu computador sempre atualizado com as devidas correções de segurança aplicadas, além de uma solução de antivírus instalada e atualizada.
• Lembre-se que seu token somente é solicitado no próprio e-Banking para efetivação de transações.
• O CCB Brasil não solicita tokens ou senhas, por SMS, e-mail para atualização de aplicativos e não autoriza nenhum de seus colaboradores a solicitar.

O e-Banking CCB Brasil foi projetado para agilizar o uso dos serviços bancários para o cliente, com maior segurança e agilidade para o usuário. O captcha é solicitado após 3 tentativas inválidas consecutivas. O captcha (Completely Automated Public Turing Test) é um teste de desafio cognitivo para bloquear eventuais acessos automatizados (robôs) que não sejam realizados por um ser humano. Para a 4º e a 5º tentativa é necessário informar a senha e responder corretamente o desafio solicitado.