Um canal de comunicação entre o banco e o cliente, que tem por objetivo receber, registrar, instruir, analisar e dar tratamento formal e adequado às reclamações dos clientes e usuários de produtos e serviços do Banco, que não forem solucionados pelo atendimento habitual realizado através do SAC, dos assuntos pertinentes ao atendimento nas agências e áreas da Administração Central, promotores e representantes autorizados.
Para falar com a Ouvidoria do CCB Brasil, você deverá ter em mãos o número do protocolo de sua ocorrência anterior, obtido através do SAC.
• Ouvidoria: 0800 725 2242
Deficiente Auditivo ou de Fala: 0800 940 0649
De 2ª a 6ª feira (das 9:00 às 18:00, exceto feriados nacionais).
• Atendimento Presencial ou correspondência:
Av. Paulista, 283 - 15º andar - Cond. Edifício Santa Catarina
Bela Vista - São Paulo - SP - CEP 01311-000
De 2ª a 6ª feira, das 10 às 16h, exceto feriados nacionais.
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Relatórios de Ouvidoria
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1° Semestre de 2022 (1S22) | ||||
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2° Semestre de 2022 (2S22) | ||||
